Dostawy i zwroty

1 - Wypełnij formularz zwrotu

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, możesz zrobić to na dwa sposoby:

Sposób 1 (Najszybszy – automatyczny zwrot online): Skorzystaj z uproszczonego sposobu odstąpienia od umowy i kliknij przycisk "Odstąp od umowy" w sekcji zamówień:

• Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie: przejdź do zakładki Historia zamówień.
• Jeśli zakup został dokonany jako Gość: wejdź na stronę Śledzenie zamówień gości, podaj swój numer zamówienia oraz adres e-mail, a następnie przejdź do szczegółów.

Sposób 2 (Tradycyjny – formularz PDF): Wypełnij standardowe oświadczenie papierowe i dołącz je do paczki. Plik pobierzesz tutaj:

Wzór formularza odstąpienia od umowy.

2 - Przygotuj paczkę ze zwracanym towarem

Po wypełnieniu i przesłaniu zgłoszenia zwrotu, umieść bezpiecznie zwracany towar w paczce, w której zamierzasz go odesłać.

Bądź EKO! W miarę możliwości do zwrotu użyj opakowania, w którym towar został do Ciebie dostarczony – dzięki temu zaoszczędzisz na nowym kartonie oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów.

Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zawartość bezpiecznie do nas dotarła. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Wartość ewentualnych uszkodzeń powstałych z Twojej winy może zostać potrącona ze zwracanych pieniędzy.

3- Wyślij paczkę ze zwracanym towarem

Gotową paczkę wyślij do naszego punktu zwrotów w sposób, który został przez Ciebie wybrany podczas wypełniania elektronicznego formularza zwrotu.

4 - Poczekaj na zwrot pieniędzy

Termin: Zwrotu środków za towar dokonamy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia nam paczki do magazynu.

Forma zwrotu: Pieniądze zwrócimy w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar (chyba że w formularzu wskazano inny sposób zwrotu).

Masz pytania? W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: sklep@floslek.pl.